Enter your serial number below to check if your devices is still under warranty.


Quy định bảo hành sản phẩm

I. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành. Thời gian bảo hành được quy định như sau:

SẢN PHẨM

THỜI GIAN BẢO HÀNH

Camera

2 năm

Đầu ghi hình

2 năm

Phụ kiện

1 năm

Chuông cửa màn hình

2 năm

Khóa thông minh

2 năm

  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không nằm trong trường hợp từ chối bảo hành.
  • Sản phẩm chỉ được bảo hành tại cùng quốc gia đã bán sản phẩm

II. Điều khoản từ chối bảo hành

  • Sản phẩm hết hạn bảo hành
  • Số serial number, mã vạch trên sản phẩm bị mờ, rách
  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, cháy nổ, bị côn trùng xâm nhập, bị rơi vỡ, va đập.
  • Lắp đặt thiết bị không đúng cách làm sứt, mẻ, cong chân, móp góc, trầy xước, nứt khe cắm, vỡ…
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi người sử dụng.
  • Các phụ kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng: pin, quạt…
  • Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm bảo hành phần cứng. Quý khách lưu ý sao lưu dữ liệu trước khi gửi tới các trung tâm bảo hành

III. Phương thức bảo hành và đổi mới sản phẩm sản phẩm.

1. Phương thức bảo hành.

  • Thời gian bảo hành sản phẩm từ 2 đến 5 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày nghỉ và ngày lễ của quốc gia, khu vực đó) và tuỳ vào từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.

2. Địa điểm bảo hành.

  • TP. Hà Nội: C12, Lô 18, Khu Đô Thị Mới Định Công, Quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội
    • Điện thoại: (+84) 932 685 438
    • Thời gian : Thứ 2 – Thứ 6: Sáng : 8h – 12h, Chiều : 13h – 17h15’. Thứ bảy:  8h – 12h.
  • TP. Hồ Chí Minh: 278 Luỹ Bán Bích, Phường Hoà Thạnh, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
    • Điện thoại: (+84) 932 685 000
    • Thời gian : Thứ 2 – Thứ 6: Sáng : 8h -12h, Chiều : 13h – 17h30’. Thứ bảy: 8h – 12h.

Mục đích: Tài liệu này đề cập đến các chính sách bảo hành cho các sản phẩm được mua bởi các nhà phân phối chính thức của KBVISION Group International LLC và được gửi cho trung tâm bảo hành của các nhà phân phối tại từng quốc gia để sửa chữa.

Thay đổi chính sách: KBVISION Group International LLC có thể sửa đổi chính sách này, một phần hoặc toàn bộ, bất cứ lúc nào, mà không cần thông báo trước.